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BBS2. Formation Green belt Lean six sigma "services". 7 jours.

Formation Green Belt "Services"

 

A qui s'adresse cette formation ?

  • Tout manager en charge de processus de services : banques, assurances, secteur tertiaire, société de service, SSII, administrations, services support, etc.

Pré-requis

  • Connaissances arithmétiques de base
  • Utilisation d'un ordinateur (Excel, Powerpoint)
  • Avoir identifié un projet d'amélioration dans l'entreprise n'est pas obligatoire mais recommandé

Durée

  • 7 jours (4 jours + 3 jours espacés d'un mois)

Objectifs

  • Découvrir la "philosophie" du Lean management
  • Découvrir les fondamentaux d'une démarche Lean six sigma
  • Piloter une démarche d'amélioration continue
  • Identifier un "problème complexe"
  • Piloter un projet d'amélioration rapide à fort enjeu.
  • Effectuer une "percée" rapide
  • Encadrer et animer une équipe projet. Tenir délais et objectifs.
  • Apprendre et mettre en œuvre les outils de Lean et du six sigma
  • Former et accompagner les "Yellow belt"

Programme

  • Origines et philosophie du Lean Management
  • La clef du Lean Management : l'efficience
  • La clef du Six Sigma : Zéro défaut
  • L'excellence opérationnelle : efficience et zéro défaut
  • Amélioration continue et amélioration par percée.
  • Effectuer une percée : Le cycle DMAIC
  • Constituer une équipe pour relever le défi.
  • Rôles et responsabilités de chacun.
  • La charte projet.
  • La voix du Client, la voix du business.
  • Collecter les facteurs influents
  • S'appuyer sur des faits. Mesurer.
  • Modéliser une activité ou un processus
  • Exploiter les mesures. Analyser des données
  • Utiliser les statistiques pour valider les hypothèses
  • Apprendre à "faire parler" les données
  • Innover : mettre en œuvre les actions d'amélioration
  • Approche agile et Lean management
  • Intelligence collective et résistance au changement
  • Management visuel, 5S et standardisation
  • Contrôler : maintenir l'amélioration obtenue

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